Политика конфиденциальности SIA «IMKE»

Цель Политики конфиденциальности SIA «IMKE» является информирование физического лица – субъекта данных – о цели и объеме обработки персональных данных, а также о защите и сроках обработки персональных данных, при получении персональных данных субъекта и в ходе их обработки.

Контролер и его контактная информация

1. Контролером обработки персональных данных является общество с ограниченной ответственностью (SIA) «IMKE» (далее именуемое – «Manor&Co»), единый регистрационный № 40103992374, юридический адрес: Рига, ул. Плосту 21-88, LV-1057.

2. Контактная информация Manor&Co по вопросам, связанным с обработкой персональных данных: infomanorandco@gmail.com. Используя эту контактную информацию или обратившись лично по юридическому адресу Manor&Co, Вы можете задать вопросы, касающиеся обработки персональных данных. Запрос о реализации своих прав можно подать в предусмотренном здесь порядке.

Сфера применения Политики конфиденциальности

3. Персональные данные – это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице.

4. Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных в отношении:

4.1. физических лиц – клиентов и прочих пользователей услуг (в том числе потенциальных, бывших и нынешних), а также третьих лиц, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу (Клиенту) получают или передают Manor&Co любую информацию;

4.2. посетителей веб-сайта Manor&Co,

(все вышеуказанные лица далее именуются как «Клиенты»).

5. Manor&Co заботится о конфиденциальности и защите персональных данных Клиентов, соблюдает право Клиентов на законность обработки персональных данных в соответствии с применимыми правовыми актами, в том числе согласно Регламенту Европейского Парламента и Совета № 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных и другим применимым нормативным актам в области конфиденциальности и обработки данных.

6. Политика конфиденциальности относится к обработке данных, независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставляет персональные данные (в бумажном или электронном формате) и какими системами предприятия (или в бумажной форме) они обрабатываются.

Цели обработки персональных данных

7. Manor&Co осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:

7.1 При оказании услуг:

7.1.1 для идентификации клиента;

7.1.2 для подготовки и заключения договора;

7.1.3 для оказания услуг (для выполнения договорных обязательств);

7.1.4 для стимулирования использования услуг;

7.1.5 для рекламы и продвижения услуг или в коммерческих целях;

7.1.6 для обслуживания клиентов;

7.1.7 для рассмотрения и обработки рекламаций (претензий клиентов);

7.1.8 для повышения лояльности клиентов;

7.1.9 для администрирования расчетов;

7.1.10 для совершенствования работы веб-сайта.

7.2 Для предоставления информации органам государственного управления в предусмотренных внешними нормативными актами случаях и объеме.

7.3 В других специфических целях, о которых Клиенту сообщается в момент, когда он предоставляет Manor&Co соответствующие данные.

Правовое основание для обработки персональных данных

8. Manor&Co осуществляет обработку персональных данных Клиента, опираясь на следующие правовые основания:

8.1 заключение и выполнение договора – для заключения договора об оказании услуг и для обеспечения его выполнения;

8.2 требования нормативных актов – для выполнения обязанностей Manor&Co, установленных внешними нормативными актами;

8.3 согласие Клиента – субъекта данных;

8.4 законные интересы – для осуществления законных интересов Manor&Co, предусмотренных законом или вытекающих из договора, заключенного между Manor&Co и Клиентом.

9. Законными интересами Manor&Co является:

9.1 ведение коммерческой деятельности;

9.2 оказание услуг по оценке объектов недвижимости, а также консультационных и посреднических услуг в сделках с недвижимостью;

9.3 проверка личности (идентичности) Клиента до начала деловых отношений;

9.4 обеспечение исполнения договорных обязательств;

9.5 сохранение заявок Клиентов об оказании услуг, других обращений и заявлений, поданных через веб-сайт, присланных на адрес электронной почты или поданных в бумажной форме;

9.6 анализ работы веб-сайта Manor&Co, разработка и введение усовершенствований в работу веб-сайта;

9.7 принятие мер по укреплению лояльности Клиентов;

9.8 разработка новых услуг;

9.9 реклама своих услуг путем рассылки Клиентам коммерческих сообщений;

9.10 отправка иных сообщений о ходе выполнения договора и о событиях, имеющих существенное значение для выполнения договора;

9.11 обеспечение финансового и бизнес-учета и аналитики;

9.12 обеспечение эффективных процессов управления предприятием;

9.13 повышение эффективности оказания услуг;

9.14 обеспечение и повышение качества услуг;

9.15 администрирование платежей;

9.16 администрирование своевременно не произведенных платежей;

9.17 обращение в органы государственного управления и оперативной деятельности и в суд для защиты своих законных интересов.

Обработка персональных данных

10. Manor&Co обрабатывает данные Клиента, используя возможности современных технологий с учетом существующих рисков, связанных с обработкой данных, и имеющихся в распоряжении Manor&Co организаторских, финансовых и технических ресурсов.

11. Для качественного и оперативного выполнения обязательств по заключенному с Клиентом договору Manor&Co может поручить предприятиям группы Manor&Co или своим деловым партнерам осуществление отдельных операций в рамках оказания услуг, например, осмотр и фотосъемку объектов оцениваемой недвижимости, подготовку отчета об оценке недвижимости, отправку оценок, счетов и прочей информации и т. п. Если в ходе выполнения таких поручений предприятиям группы Manor&Co или деловым партнерам Manor&Co потребуется осуществлять обработку персональных данных Клиента, находящихся в распоряжении Manor&Co, то соответствующие предприятия или партнеры будут считаться операторами (обработчиками) персональных данных, и Manor&Co вправе передать им необходимые для этих целей персональные данные Клиента в необходимом объеме.

12. Предприятия группы Manor&Co и деловые партнеры (в статусе оператора (обработчика) персональных данных) обеспечивают обработку и защиту персональных данных согласно требованиям Manor&Co и правовым актам и не используют персональные данные в иных целях, кроме как для выполнения обязательств по заключенному с Клиентом договору по поручению Manor&Co.

Защита персональных данных

13. Manor&Co защищает данные Клиента, используя возможности современных технологий с учетом существующих рисков и имеющихся в распоряжении Manor&Co организаторских, финансовых и технических ресурсов, используя, среди прочего, следующие меры безопасности:

13.1 шифрование данных при передаче (SSL-шифрование);

13.2 брандмауэрные, антивирусные программы;

13.3 мониторинговые программы собственной разработки для предотвращения утечки и взлома данных;

13.4 прочие меры безопасности согласно техническим возможностям.

Категории получателей персональных данных

14. Manor&Co не разглашает третьим лицам персональных данных Клиента или любой иной информации, полученной в ходе оказания услуг и во время действия договора, за исключением следующих случаев:

14.1 передача данных соответствующему третьему лицу в рамках заключенного договора для осуществления какой-либо функции, необходимой для выполнения договора или делегированной законом (например, отправка/передача оценки недвижимости кредитному учреждению, судебному исполнителю, администратору процесса неплатежеспособности, в суд и т.п.);

14.2 при наличии ясного и недвусмысленного согласия Клиента;

14.3 передача данных лицам, предусмотренным внешними нормативными актами, по их обоснованному запросу в предусмотренных внешними нормативными актами порядке и объеме;

14.4 передача данных в случаях, предусмотренных внешними нормативными актами, для защиты законных интересов Manor&Co, например, при обращении в суд или другие государственные органы против лица, затронувшего законные интересы Manor&Co.

Доступ субъектов третьих государств к персональным данным

15. В отдельных случаях, при условии соблюдения требований нормативных актов, Manor&Co предоставляет доступ к персональным данным находящимся в третьих странах (т.е. в странах за пределами Европейского Союза и Европейской экономической зоны) разработчикам или поставщикам услуг (в понимании Регламента – отправка в третьи страны) в статусе обработчика (оператора) данных.

16. В таких случаях Manor&Co обеспечивает установленные нормативными актами процедуры для обеспечения уровня обработки и защиты персональных данных, равноценного уровню, требуемому Регламентом.

Длительность хранения персональных данных

17. Manor&Co хранит и обрабатывает персональные данные Клиента, пока существует хотя бы одно из нижеуказанных обстоятельств:

17.1 пока в силе заключенный с Клиентом договор;

17.2 пока Manor&Co или Клиент могут в предусмотренном нормативными актами порядке осуществить свои законные интересы (например, подать рекламацию (претензию) или подать иск в суд);

17.3 пока у какой-либо из сторон имеется юридическая обязанность по хранению данных;

17.4 пока в силе согласие Клиента на обработку персональных данных соответствующим лицом в отсутствии иного законного основания для обработки данных.

По истечении срока действия указанных в данном пункте обстоятельств персональные данные Клиента удаляются.

Доступ к персональным данным и другие права Клиента

18. Клиент вправе получать предусмотренную нормативными актами информацию в отношении обработки его персональных данных.

19. Клиент имеет право запрашивать у Manor&Co в предусмотренном нормативными актами порядке доступ к своим персональным данным, а также требовать от Manor&Co внесения дополнений, исправлений в данные или их удаления или ограничения обработки персональных данных Клиента, право возражать против обработки данных (в т.ч. против обработки данных, осуществляемой на основании законных интересов Manor&Co), а также право на перенос данных. Эти права осуществимы, если обработка данных не вытекает из обязанностей, возложенных на Manor&Co согласно действующим нормативным актам.

20. Клиент может подать запрос в связи с обработкой его персональных данных:

20.1 в письменной форме в порядке личного обращения в офис Manor&Co, предъявив удостоверяющий личность документ;

20.2 по электронной почте, подписав запрос надежной электронной подписью.

21. Получив от Клиента запрос об обработке данных, Manor&Co проверяет личность Клиента, рассматривает запрос и выполняет его согласно нормативным актам.

22. Manor&Co отправляет Клиенту ответ по почте заказным письмом на указанный контактный адрес или на указанный в запросе Клиента адрес электронной почты, если запрос был прислан в электронном виде.

23. Manor&Co обеспечивает выполнение требований нормативных актов по обработке и защите данных и в случае претензии Клиента принимает целесообразные меры для урегулирования претензии. В случае, если претензия не будет урегулирована, Клиент будет вправе обратиться в надзорный орган – Государственную инспекцию данных.

Согласие Клиента на обработку данных и право отзыва согласия

24. Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда правовым основанием является согласие клиента (например, для получения коммерческих сообщений), Клиент может дать электронным способом в форме заявки на услуги на веб-сайте Manor&Co, по электронной почте, или при встрече с поставщиками услуг, в т.ч. с деловыми партнерами Manor&Co, при заключении договора с Manor&Co.

25. Клиент вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных, отправив соответствующее сообщение на адрес электронной почты: infomanorandco@gmail.com или обратившись лично в один из офисов Manor&Co. В этом случае вся дальнейшая обработка данных, осуществляемая на основании соответствующего предварительного согласия, будет прекращена.

26. Отзыв согласия не касается обработки данных, осуществлявшейся в период, когда согласие Клиента было в силе.

27. Отзыв согласия не прекращает обработку данных, осуществляемую на других правовых основаниях.

Коммуникация с Клиентом

28. Manor&Co осуществляет связь с Клиентом, используя указанную Клиентом контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес).

29. Связь с Клиентом в рамках выполнения договорных обязательств Manor&Co осуществляет на основании заключенного договора об оказании услуг (например, согласование услуг, информация о счетах, об изменениях в услугах и др.)

Коммерческие сообщения

30. Рассылка коммерческих сообщений об услугах группы Manor&Co осуществляется в соответствии с внешними нормативными актами или с согласия Клиента.

31. Согласие на получение коммерческих сообщений группы Manor&Co Клиент может дать по электронной почте, или в письменной форме в офисах Manor&Co, или при подписании с Manor&Co договоров об оказании услуг.

32. Согласие Клиента на получение коммерческих сообщений остается в силе до его отзыва (также после истечения срока действия договора об оказании услуг). Клиент может в любой момент отказаться от получения дальнейших коммерческих сообщений одним из нижеуказанных способов:

32.1 отправить сообщение на адрес электронной почты: infomanorandco@gmail.com;

32.2 обратиться лично в офис Manor&Co;

32.3 воспользоваться автоматизированной возможностью отказа от получения дальнейших коммерческих сообщений, кликнув на ссылку указателя отказа в конце соответствующего коммерческого сообщения (электронного письма).

33. Manor&Co прекращает рассылку коммерческих сообщений сразу после обработки запроса Клиента. Обработка запроса зависит от технологических возможностей и может занять до трех суток.

Посещения веб-сайтов и использование файлов cookie

34. На сайте Manor&Co используются аналитические файлы cookie, например, Google Analytics. Целью использования файлов cookie Google Analytics является повышение качества контента сайта Manor&Co и настройка контента для нужд пользователей.

35. На сайте Manor&Co могут размещаться ссылки на интернет-сайты третьих лиц, у которых имеются свои правила использования и защиты персональных данных, за которые Manor&Co ответственности не несет.

Прочие условия

36. Manor&Co вправе вносить дополнения в Политику конфиденциальности, размещая новую редакцию документа на сайте Manor&Co.